Връщания

Всяка поръчка направена през нашия онлайн магазин се изпраща с опция за преглед и тест.

Независимо от причината, клиентът има право да се откаже и върне закупената стока в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на нейното получаване, без да посочва причина. Може да използвате Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ, който може да намерите тук.

Единствените изисквания са: продуктът да е неразопакован, неизползван и в първоначалния си вид. Връщането трябва да бъде извършено по същия метод, по който е била извършена първоначалната доставка. Всички разходи по връщането в този случай се заплащат от клиента. Подробна информация относно упражняване правото на отказ от договора може да намерите тук.

След получаване на стоката обратно, Студио М. А ЕООД ще въстанови сумата за продукта чрез пощенски паричен превод или по банков път. Ако нямате банкова сметка и това не са опции за вас, моля свържете се с нас, за да намерим решение на проблема. 

Рекламации и гаранция

Продуктите предлагани в електронния магазин на Студио М. А ЕООД са с обща гаранция от производителя.

Ваше право е да предявите рекламация, ако закупената от електронен магазин стока се окаже дефектна.

Рекламация за дефектна стока следва да предявите в обекта на търговеца, от който сте я закупили или по електронен път на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.. Ако мислите, че има нещо нередно с продукта Ви, свържете се с нас, за да можем да преценим ситуацията и да Ви дадем следващите стъпки, които да трябва предприемете.

В случай, че рекламацията Ви е уважена, в рамките на един месец Студио М. А ЕООД трябва или да ремонтира безплатно за Вас стоката или да я замени с нова. В случай, че не успее да стори едно от двете, Студио М. А ЕООД ще развали сделката, като Вие трябва да върнете продуктите, а ние Ви възстановяваме заплатената за тях сума.

Разрешаване на спорове

При възникването на спор между нас и наш клиент, от Студио М. А ЕООД винаги се стараем да разрешим проблема по най-коректния и бърз начин за двете страни. Свържете се с нас за повече информация.

При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания онлайн магазин, може да използвате електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове ОРС.